万博協会幹部は「口コミが広がれば、入場券は売れるだろう」 ←原文ママ
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[検証・万博の現在地 開幕まで1か月]<2>入場券、あと1000万枚以上の上積み必要…「口コミで売れる」電通にPR委託しつなぐ望み
2025/03/14 05:00 #検証・万博の現在地
「でっかー」。人気ユーチューバーのヒカキンと兄のセイキンが、1周2キロ、高さ20メートルの大屋根(リング)を見上げ、驚きの声を上げた。先月、万博会場の 夢洲ゆめしま (大阪市此花区)で撮影された新しいCMの一場面だ。
人気ユーチューバーのヒカキンさん(左)とセイキンさんが登場するCM。3月から放映されている=日本国際博覧会協会提供
万博は「中身がわからない」という声が多い。そこで、「発信力のある外部の人に魅力を伝えてもらおう」と、主要なチャンネルの登録者数が計2300万人を超える2人が起用された。CMでは、日本館などのパビリオンも紹介する。
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インフルエンサーの力を借りるのは、飲料大手サントリーホールディングスの元役員で、日本国際博覧会協会(万博協会)副事務総長の水谷徹(64)率いるPR戦略チームのアイデアだ。
水谷はサントリーのウイスキー部長だった2008年、俳優の小雪が登場する角ハイボールのテレビCMを展開し、「角ハイ」ブームの火付け役となった。マーケティング(市場戦略)の腕を買われ、昨年10月に就任した。
水谷はこれまでの万博協会の対応について、「『お客様目線』が足りなかった」と分析する。例えば、昨年9月から使われた「想像以上!が、万博だ。」というキャッチフレーズ。「お客さんは万博の中身がわからないのに、想像なんてできない」と指摘する。
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個人伸び悩み
4月13日の開幕まで1か月に迫ったにもかかわらず、万博の開催機運は低迷している。
23年11月末に発売された入場券の販売枚数は今月5日時点で約806万枚と、前売り目標1400万枚の6割弱にとどまる。企業に割り当てられた700万枚の大半が売れた昨年10月以降、個人販売が伸び悩む。
半年間の会期中も含め全体での販売目標は2300万枚。その8割(1840万枚程度)が売れなければ1160億円の運営費が賄えず、赤字になる恐れがある。あと1000万枚以上の上積みが必要だ。
経済産業省出身の万博協会事務総長、石毛博行(74)は、05年の愛知万博でも800万枚を超えたのが開幕1か月前だったとし、「(販売枚数に反映されていない)団体旅行や修学旅行分を加えれば、優に愛知万博を超えている」と説明する。だが、愛知万博の運営費は大阪・関西の半分以下の550億円で、「比較すべきではない」(協会関係者)との指摘が出ている。
仕組み複雑
販売不振の原因には、機運の低迷に加え、購入の仕組みが複雑なこともある。
入場券を買うには、公式サイトで8文字以上、20文字以内のIDを設定した上で、パスワードや氏名などを入力し、なりすましを防ぐためメールなどで2段階認証を行う。
さらに来場日時やパビリオンを予約する手続きもある。人工島の夢洲は交通機関が限られるため、入場者数を管理し、行列で待たされない「並ばない万博」を目指す狙いがあった。
万博協会理事によると、理事会では購入の仕組みの見直しを求める声が発売当初から上がっていた。しかし、協会事務局は「並ばない万博」の原則を盾に本格的な議論を進めず、対応は後手に回った。会場で購入できる「当日券」やID登録をせずに購入できる仕組みの導入が決まったのは、先月になってからだ。
万博協会幹部は、経産省や財務省からの出向者が多い。大阪府幹部は「入場券を売ろうという熱意が感じられず、柔軟な対応に欠ける」と不満を漏らす。
電通に委託
万博協会は、水谷ら民間の力を借りながら、「開幕後」に照準を当て、巻き返しを図る。
21年東京五輪・パラリンピックを巡る談合事件で、入札参加資格を停止していた広告大手・電通の処分が明けた昨年2月以降、SNSでの発信業務などを電通側に委託。公式キャラクター「ミャクミャク」の画像などを積極的に投稿し、X(旧ツイッター)の協会公式アカウントのフォロワー数は今年3月時点で11万と、半年前の1・4倍に増えた。
今後は、万博のスペシャルサポーターでタレントのゆうちゃみらに会場の様子を発信してもらう予定だ。万博協会幹部は「口コミが広がれば、入場券は売れるだろう」と望みをつなぐ。
(敬称略。猪原章、都築建)
フラッとこれるのがええんや
割食うのは国民なんだけど
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